6 conseils pour un support client du tonnerre

6 conseils pour un support client du tonnerre

6 conseils pour un support client du tonnerre

Ceci est un extrait du contenu original appartenant à l’auteur. Je vous invite à consulter et suivre son contenu pour devenir un jedi digital !

Une fois que votre client a fait son premier achat avec vous, il faut le chouchouter encore plus. 

On pense souvent que le moment le plus important, là où il faut mettre toute son énergie pour satisfaire son client c’est juste avant qu’il ne passe à l’achat. On fait tout ce qui est en notre pouvoir pour lui donner envie de travailler avec nous, répondre à ses interrogations, ses objections, et lui montrer à quel point choisir notre marque c’est faire le bon choix.

Et c’est très bien. C’est ce qui fait tourner notre activité. Vendre nos services ou nos produits.

Oui sauf que… le moment où il faut redoubler d’ efforts, le moment où on devrait focaliser notre énergie et être vraiment aux petits soins pour notre client, ce n’est pas à l’achat, mais après l’achat.

On a trop souvent tendance à penser qu’une fois que la vente est faite, c’est bon, on a fait le job, on peut aller se la couler douce au soleil. Et ben non, désolée, c’est justement là que les choses sérieuses commencent.

Voici les 6 conseils développés dans l’épisode de podcast : 

  1. être présente
  2. écouter ses clients
  3. ne pas prendre les critiques personnellement
  4. être transparente
  5. accompagner ses clients dans leur parcours
  6. se faire aider par un assistant virtuel
 
 

Le podcast est à découvrir en intégralité, ci-dessous

https://lepodcastdumarketing.com/6-conseils-pour-un-support-client-du-tonnerre-episode-79/