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Comment construire une base de données clients ?

Comment construire une base de données clients ?

Comment construire une base de données clients ?

Ceci est un extrait du contenu original appartenant à l’auteur. Je vous invite à consulter et suivre son contenu pour devenir un jedi digital !

Comment créer une base de données clients ?

Sans une visibilité claire sur ses clients, une entreprise ne peut plus les fidéliser et leurs proposer de nouvelles offres. C’est dans cette optique que la création d’une base de données clients est indispensable au pôle marketing. 

En fait, plus l’entreprise sait sur ses clients, plus elle sera capable de répondre à leurs besoins et leur proposer des offres qui les intéressent.

Nous allons ici vous initier à la notion de base de données clients et vous montrer comment la construire. 

1. Qu’est ce qu’une base de données clients ?

Une base de données clients est un fichier stockant des données relatives à vos clients et qui seront utiles pour la personnalisation des offres proposées.

En fonction de vos besoins et de vos objectifs, la base de données clients peut contenir :

  • Leurs coordonnées
  • Leurs achats précédents
  • Leurs parcours d’achat
  • Etc.

On utilise généralement un CRM pour créer, stocker et gérer sa base de données clients. De nombreuses solutions existent sur le marché, vous pouvez choisir celle qui vous convient et qui facilitera vos tâches de gestion client.