L’année 2020 témoignera à jamais de l’accélération de la transition vers le numérique et la modification des comportements des internautes. En effet, la pandémie a laissé quelques traces sur les attitudes d’achat et les attentes des consommateurs. Le marketing numérique est une industrie en perpétuelle transformation. Le secret pour améliorer sa présence en ligne consiste à rester informé des nouvelles tendances afin de mettre en place une stratégie de communication adaptée. 

Quelles tendances marketing digital en 2021 ?

#1 Un consommateur omnicanal

Une nouvelle espèce de consommateurs s’est accentuée pendant le confinement. D’après une étude Google, 73 % d’entre eux déclarent ne pas être attachés, lors de leurs achats, à un canal en particulier entre le online et le offline. On constate donc l’importance de la fluidité entre ces deux canaux. Il est désormais capital de prendre en compte ces parcours clients que l’on peut qualifier d’« hybrides ». 

Les internautes sont en quête d’instantanéité dans leur funnel. En effet, ils aiment acheter n’importe où, n’importe quand, et de n’importe quel appareil. C’est là que votre présence, tout au long du parcours d’achat de votre audience, va être essentielle pour lui offrir l’expérience omnicanal la plus efficace possible !

#2 La synergie Cross-canal

L’omnicanalité prend de l’ampleur car les comportements évoluent ! À ce titre, mettre en place une stratégie cross-canalconsiste à utiliser des canaux de communication différents autour d’un objectif unique : l’expérience d’achat du consommateur. 

Il est donc nécessaire de diversifier votre stratégie de marketing digital et de vous assurer de la synergie entre vos différents leviers d’acquisitions. N’hésitez pas à varier vos relais de croissance en déployant des campagnes Social Ads ou Display Programmatique. Ces dernières ont largement fait leurs preuves, et vont vous permettre d’atteindre efficacement votre audience, maximiser les conversions, et naturellement, faire plus de chiffre d’affaires !

#3 Les applications mobiles

Aujourd’hui plus jamais, le télétravail et les restrictions sociales sont devenus la norme. Dans ce nouveau monde de distanciation, les applications mobiles font évidemment partie des tendances marketing digital en 2021 avec une hausse d’utilisation de 20 % suite au confinement ! 

De quoi donner envie d’approfondir sa stratégie App Mobile. Les utilisateurs auraient même tendance à y acheter des gammes plus larges de produits. À condition bien sûr que l’UX de votre application soit irréprochable. Vous pouvez par exemple booster ses performances en incluant :

• des programmes membres avec des récompenses fidélité ;
• des notifications en Push en cas d’offres spéciales ou des paniers laissés en stand-by…