Les 5 points d’une stratégie digitale pour le e-commerce
Internet est semblable à une vaste rue marchande dans laquelle de nombreux commerces sont en compétition. Chacun redoublant d’innovationL’innovation va de la compréhension (intuitive ou non) du comportement de l’acheteur à la capaci… et de créativité pour se démarquer des autres et attirer le regard des passants. Sur le web, la concurrenceLa notion même de marché B2B ou B2C est au cœur de la démarche marketing. Un marché est la renc… est encore plus accrue et l’efficacité d’une stratégie digitale se mesure dans sa capacité à générer et monétiser un trafic qualifié.
La stratégie de communication numérique
La condition sine qua non pour réaliser une vente sur son site est de générer du trafic qualifié. Il convient alors d’établir un plan de communication, qui s’échelonne généralement sur 3 ans. Celui-ci décrit le segment de clientèleLe persona B2B permet de définir qui sont vos acheteurs cibles. visé, les objectifs à atteindre, les canaux utilisés et le retour sur investissement attendu.
Pour un web entrepreneur novice, l’utilisation des réseaux sociaux est la première idée qui vient à l’esprit lorsqu’il est question de communication. Toutefois, la communication online suppose la mise en place d’autres canaux tels que la publicité Adwords. Celle-ci permettra d’afficher des publicités ciblées à côté des recherches Google des internautes. Au-delà d’être un moyen de communication, Adwords représente également un outil de pilotage intéressant permettant d’estimer les tendances des recherches, et ainsi mieux cibler les besoins des clients.
Précisons que le choix des canaux de communication et le calcul du retour sur investissement présuppose de connaitre son cout d’acquisition client. Cet indicateur mesure les investissements en marketing et communication nécessaires pour acquérir un nouveau client. Il se calcul ainsi : Coût d’Acquisition Client = Budget communication/ Nouveaux Clients.
